Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bet18

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "bet18" / "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến bet18, vận hành tại địa chỉ bet18.tech, bao gồm toàn bộ nhân sự, hệ thống kỹ thuật và bộ phận dịch vụ khách hàng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của bet18 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo ra khi hoàn tất quy trình đăng ký tại bet18, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi bet18, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, thể thao ảo, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi trực tiếp.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có quy định riêng).
• "Tiền thưởng" / "Bonus": khoản tiền khuyến mãi được bet18 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi, có kèm theo điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần hoặc tổng giá trị cược mà Người dùng phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bet18, Người dùng bắt buộc phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ. bet18 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi (căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe) bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

2.2 Tư cách hợp lệ

Người dùng xác nhận và bảo đảm rằng:

• Việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực cư trú của bạn;
• Bạn không đang ở trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược tại bất kỳ nền tảng nào;
• Bạn không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, pháp nhân nào khác;
• Bạn tham gia bằng tiền của chính mình và không sử dụng tiền vay mượn để cá cược;
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.

2.3 Phạm vi địa lý

Dịch vụ của bet18 hướng đến thị trường người dùng tại Việt Nam. bet18 có quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ đối với người dùng từ các khu vực địa lý nhất định mà không cần giải thích lý do.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ bet18, Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản, bao gồm việc cung cấp thông tin cá nhân chính xác như: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và phương thức thanh toán ưa dùng.

3.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại bet18. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan;
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tất cả các tài khoản;
• Báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định phòng chống rửa tiền.

3.3 Xác minh tài khoản (KYC)

bet18 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình Xác minh Danh tính (KYC — Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm theo giấy tờ tùy thân;
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đang sử dụng (sao kê tài khoản ngân hàng, ảnh chụp màn hình ví điện tử).

Trong thời gian xác minh KYC, bet18 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền nhưng sẽ không ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục đặt cược của Người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

bet18 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, thẻ Visa/Mastercard và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh KYC và đáp ứng đầy đủ các điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng). Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.3 Chống rửa tiền

bet18 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu. bet18 có quyền yêu cầu giải thích nguồn gốc tiền và tạm giữ yêu cầu rút tiền khi phát hiện dấu hiệu bất thường.

4.4 Phí giao dịch

bet18 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Đối với rút tiền, tùy theo từng phương thức và thời điểm, có thể phát sinh phí chuyển khoản nhỏ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán — phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi tại bet18 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều kiện này trước khi tham gia.

5.2 Chống lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi một cách bất chính đều bị nghiêm cấm, bao gồm:

• Đặt cược đối ứng (hedge betting) để hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần;
• Sử dụng tiền thưởng trên các cặp cược có tỷ lệ thấp gần bằng 1 để hoàn thành vòng cược nhanh.

bet18 có toàn quyền hủy tiền thưởng, hủy các khoản thắng cược liên quan và khóa tài khoản khi phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng thường có thời hạn hiệu lực nhất định (thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược

6.1 Tính hợp lệ của cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng bet18 được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Cược đã được xác nhận không thể bị hủy bởi Người dùng ngoại trừ trong các trường hợp hủy cược hợp lệ theo quy định từng sảnh.

6.2 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ cược sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng sai do lỗi kỹ thuật, bet18 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn lại tiền cược cho Người dùng. bet18 không chịu trách nhiệm chi trả tiền thắng dựa trên tỷ lệ cược bị lỗi.

6.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống máy chủ của bet18 hoặc nhà cung cấp game được ủy quyền. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, dữ liệu máy chủ của bet18 là căn cứ dứt khoát cuối cùng. Tiền thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ bet18:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tự động hóa quá trình đặt cược;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (bug exploitation) để tạo lợi thế không công bằng;
• Cấu kết với các Người dùng khác để thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin nội bộ;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ giả mạo địa chỉ IP để vượt qua các hạn chế địa lý;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của bet18;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba;
• Tạo, phân phối hoặc sử dụng nội dung sao chép, nhái thương hiệu bet18.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

8.1 Cam kết của bet18

bet18 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả thành viên, đặc biệt là những người có nguy cơ nghiện cờ bạc.

8.2 Công cụ tự bảo vệ

Mỗi tài khoản bet18 có thể kích hoạt các công cụ tự bảo vệ sau bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian: nhận thông báo hoặc bị ngắt kết nối sau một khoảng thời gian chơi nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời: tạm ngưng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản và cam kết không mở lại.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Bảo Mật Tài Khoản

9.1 Trách nhiệm bảo mật của Người dùng

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. bet18 khuyến cáo mạnh mẽ việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu t ố (2FA) nếu có;
• Không lưu mật khẩu trên thiết bị công cộng hoặc trình duyệt dùng chung;
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị không phải của cá nhân.

9.2 Thông báo truy cập trái phép

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của bet18 qua email [email protected] hoặc Telegram @bet18official để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. bet18 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do Người dùng chậm trễ trong việc thông báo.

9.3 Giới hạn trách nhiệm về bảo mật

bet18 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS, tường lửa nhiều lớp và giám sát hệ thống 24/7. Tuy nhiên, bet18 không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước mọi mối đe dọa an ninh mạng và không chịu trách nhiệm về các tổn thất xuất phát từ hành vi của bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

10 Quyền Và Nghĩa Vụ Của bet18

10.1 Quyền của bet18

bet18 có toàn quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước nếu xét thấy cần thiết:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản này;
• Hủy, điều chỉnh hoặc từ chối xử lý bất kỳ cược hoặc giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận;
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính và nguồn tiền;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các điều kiện trò chơi bất kỳ lúc nào;
• Tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ dịch vụ để bảo trì hệ thống.

10.2 Nghĩa vụ của bet18

Trong phạm vi hoạt động của mình, bet18 cam kết:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể;
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua các kênh liên lạc chính thức;
• Thông báo cho Người dùng về những thay đổi quan trọng trong điều khoản dịch vụ.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bet18 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới, tấn công mạng từ bên ngoài);
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Lỗi hoặc sự chậm trễ trong việc truyền dữ liệu qua internet không thuộc lỗi của hệ thống bet18;
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán và nhà mạng viễn thông.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

12.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

12.2 Chấm dứt do vi phạm

bet18 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước nếu Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các vi phạm về gian lận, lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc hành vi rửa tiền. Trong trường hợp này, số dư tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.

12.3 Hiệu lực sau khi chấm dứt

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, các điều khoản liên quan đến giải quyết tranh chấp, giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ vẫn tiếp tục có hiệu lực.

13 Thay Đổi Điều Khoản

bet18 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bet18 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu văn bản này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Người dùng có thể liên hệ với bet18 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Telegram: @bet18official
• Zalo: bet18.support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bet18 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ.