Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến bet18 tại địa chỉ bet18.tech, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động và kênh dịch vụ khách hàng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bet18, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

bet18 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại di động;
• Địa chỉ thường trú hoặc nơi ở hiện tại;
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD, hộ chiếu) khi xác minh KYC.

2.2 Thông tin tài chính

• Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản và tên ngân hàng;
• Tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…);
• Lịch sử nạp tiền, rút tiền và giao dịch cược;
• Thông tin thẻ Visa/Mastercard (chỉ 4 số cuối và tên chủ thẻ — số thẻ đầy đủ không được lưu trữ).

2.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ;
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian hoạt động;
• Cookie, pixel theo dõi và dữ liệu phiên (session data);
• Nhật ký hệ thống (log files) để hỗ trợ xử lý sự cố kỹ thuật.

2.4 Thông tin liên lạc

Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat, email, Telegram và Zalo có thể được lưu lại nhằm mục đích đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được bet18 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

bet18 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bet18 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho bet18 (như cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game, dịch vụ xác minh KYC) có thể tiếp cận thông tin người dùng ở mức độ tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của bet18.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo lệnh của tòa án, bet18 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng liên quan. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trừ khi bị cấm theo quy định pháp luật.

4.3 Phòng chống gian lận liên ngành

Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng hoặc rửa tiền, bet18 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng và tổ chức phòng chống gian lận theo quy định hiện hành.

5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập bet18.tech. Chúng giúp trang web ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các loại cookie bet18 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và vận hành cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công brute-force.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ dịch vụ của bet18.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

bet18 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính);
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng;
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài phút (session cookie) đến tối đa 12 tháng (persistent cookie) tùy loại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7 Bảo Mật Kỹ Thuật

bet18 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình vận hành nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin người dùng:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu lưu trữ và truyền tải đều được mã hóa bằng AES-256;
• Giao thức TLS 1.3: Kết nối HTTPS được bắt buộc trên toàn bộ nền tảng;
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration test ít nhất 2 lần mỗi năm bởi bên thứ ba độc lập;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi;
• Quản lý sự cố: bet18 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật chuẩn, bao gồm thông báo người dùng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi ph ạm dữ liệu nghiêm trọng.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại bet18:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản (email hoặc qua kênh hỗ trợ chính thức) kèm theo bản sao giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. bet18 cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của bet18 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. bet18 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại bet18, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc Telegram @bet18official để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách

bet18 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, thay đổi công nghệ hoặc thay đổi trong cách chúng tôi vận hành dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, bet18 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ bet18.tech;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" và số phiên bản tại đầu văn bản này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được xem là sự chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày đó.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của bet18 qua:

• Email: [email protected]
• Telegram: @bet18official
• Zalo: bet18.support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ